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O livro apresenta insights sobre a forma de estruturar organizações a partir dos conceitos e técnicas de gestão por processos de negócios, em oposição ao foco administrativo direcionado para o fluxo de trabalho de áreas funcionais. Discute também a adequação dos sistemas e das tecnologias da informação no apoio a este modelo de gestão. A Parte I define os processos de negócios e sua gestão; a Parte II trata da importância da tecnologia da informação na gestão por processo de negócios; e a Parte III aborda o estágio atual da abordagem sistemática para a integração entre sistemas de informação no contexto brasileiro.


Especificações técnicas de Gestão Por Processos - Uma Abordagem da Moderna Administração - 3ª Ed. 2012


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